フリマアプリの売買と店舗売買の違いについて

某フリマアプリでのトラブルが話題です。

どんな事案なの？

概要としては

販売者がフリマアプリで商品を販売する。
↓
購入者が商品説明に瑕疵があるとして返品、返金要求
↓
販売者が返金を承諾して商品の返品を求める
↓
返品がなされないまま返金が発生したり、返品されてきたものが明らかに販売したものと異なるなどして商品を横領される
↓
フリマアプリ運営などでは対処できず、警察も民事不介入や立件の難しさの兼ね合いで関与が難しい

といったところでしょうか。

もちろんフリマアプリは便利ですし、購入側としては様々な商品が選べたり、不用品を手軽に売却できるという魅力がありますが、上記のようなトラブルをはじめとして、様々なリスクの伴うものであるということは理解しなければなりません。

もちろん、多くの利用者は善良であるのだろうという前提の下で成り立っているサービスですよね。

そんなサービスで悪意を持って上記のような詐欺ないしは横領のような行為をする輩や、偽物の商品などを販売する者についてはもってのほかですが利用するにあたって注意が必要ですね。

買取の専門業者に頼むのはどう？

そこで！というわけではないのですが、不用品の売却を検討している場合については古物商の許可を得た業者さんに買取ってもらうのが一番安心でしょう。

当店のような中古物品を取扱う業者ないし個人は「古物営業法」という法律に則って営業している「古物商」と呼ばれますが、この古物商も都道府県公安委員会に届け出を提出して許可を得て営業をします。

ここで一つ思い浮かぶであろう皆さんの思いはこれでしょう

「業者の買取額って安いじゃん」

はい、仰りたいことはよーくわかります。

フリマアプリやオークションサイトの台頭によって、多くの商品は売却できる金額が誰でも調べられるようになりましたし、誰でもその相場の金額で売る、ということは難しくない状態となっています。

その一方で、それを利用している方の多くは一般の方。個人で自分の持ち物を売買しているかたが圧倒的多数でしょう。

商品知識が不足していたり売買に関しての責任の持ち方が専門を謳うお店とは違うものであり、トラブルのリスクは避けられないでしょう。

買取業者を利用するメリット～自分で売る場合とお店に売る場合の責任の違い～

当店のような中古カメラ屋やリサイクルショップなどの業者を利用するメリットとしてはまさにこの「トラブルを避けられる」といった点に尽きるのではないでしょうか。

自分でフリマアプリなどを使って販売する場合は

商品の撮影、出品の手間
売買における交渉
梱包材の準備、梱包、発送業務
トラブル発生時の対応

をすべて自らの責任で行わなければなりません。

これをカメラ買取を行っている店に持ち込む、あるいは出張買取を利用するとどうでしょう。

お店との交渉だけでほぼほぼ済んでしまうのです。

当然書類の記載や本人確認などは行うこととはなりますが、手間としては微々たるものでしょう。

フリマアプリやオークションサイトで自分で売却する場合は自らの責任ですが、店舗で古物商に売却する場合は店舗側に責任が生じることも大きな違いです。

古物商は自らの知識などからその商品を査定し、それに見合った買取価格を提示します。その金額で納得できるのであれば、買取させていただきますが、例えば買い取った後に、買取時に見えなかった汚れ、破損、欠品などが見つかったとしても、それを理由にお客様に買取した商品を返品したりすることはありません。
それが古物商の責任だからです。

私自身も、中古カメラ店に勤めて買取業務を始めたころはたくさんの検品ミスや瑕疵の見落とし、商品知識不足によって相場とかけ離れた金額で買取をしてしまったことも何度もあります
今も完璧かと言われれば至らぬとこともたくさんあると思いますが、お客様のせいにしたことなど一度もありません。すべて買取った自分の責任です。

中古カメラ店に売却するメリット

つづいてカメラについてです。

自分の大切にしてきた、あるいは遺品整理などで故人の大切にしてきたカメラはぜひカメラ専門店に売却していただくことをお勧めします。

カメラ専門店と名乗る以上は確かな知識や販売ルートを持っているものと思われますから査定が安心ですし、何より買取ったカメラを大切に扱ってくれると思います。

大切なカメラを、次に大切に使ってくれる誰かにつなぐ橋渡しをするのが中古カメラ店の使命だと思っています。

また、カメラがお好きであるならば自分の行きつけのカメラ店を作ることで相談しやすい環境になったり、欲しい商品が入った時に連絡をもらえたり、カメラ仲間ができたり、売却時の価格交渉がしやすかったりなど、メリットはたくさんあるかと思います。

こういった金額に乗らないメリットも様々あるかと思います。

金額うんぬんではなく被害に遭われた方への補償がなされると同時に、中古を取り扱うことは売却側はもちろん購入側にも考えなければならないことがたくさんあることをご承知おきいただければと思います。

特に私はカメラを売る人には幸せになってもらいたいので、買取も頑張りますし、販売においても少しでもカメラを愛する皆さんの力になれるように頑張っていきたいと思います！

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